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A FileShrinking é um conjunto de ferramentas gratuito e centrado na privacidade para reduzir ficheiros diretamente no seu navegador: desde imagens JPEG e PNG até documentos PDF, vídeo e áudio. Como cada ferramenta é executada por completo no seu próprio dispositivo, não vemos os seus ficheiros e não os podemos recuperar nem inspecionar. Mas para qualquer outra coisa — como funciona uma ferramenta, porque é que um resultado tem o aspeto que tem ou o que devemos criar a seguir — teremos todo o gosto em ajudar.

Motivos pelos quais as pessoas costumam escrever-nos:

• Perguntas sobre como funciona uma ferramenta, que formato escolher ou como obter o ficheiro mais pequeno sem perder qualidade.
• Relatórios de erros— um ficheiro que não é processado, um botão que não responde ou qualquer coisa que pareça avariada. Indicar-nos o seu navegador e sistema operativo ajuda-nos a reproduzi-lo rapidamente.
• Pedidos de funcionalidades— um formato que gostaria que suportássemos, uma opção que lhe falta ou um fluxo de trabalho que poderíamos tornar mais simples.
• Comentários de qualquer tipo, incluindo as partes que adora e as partes que o frustram. Tudo influencia o que fazemos a seguir.

Envie-nos uma mensagem

Preencha o formulário abaixo e clique em «Enviar mensagem». Há algo importante que deve saber sobre o seu funcionamento: o formulário compõe um e-mail na sua própria aplicação de correio em vez de nos enviar algo diretamente. Quando o submete, o seu dispositivo abre o seu cliente de correio predefinido (como o Apple Mail, o Outlook ou o Gmail) com a mensagem já preenchida e endereçada a nós. Nada é transmitido até que você clique em enviar dentro dessa aplicação. Como resultado, a FileShrinking não recolhe, transmite a um servidor nem armazena quaisquer dados da mensagem através desta página — o mesmo princípio de privacidade que mantém os seus ficheiros no seu dispositivo aplica-se também às suas mensagens.

Prefere escrever diretamente por e-mail?

Pode sempre contactar-nos à maneira tradicional. Escreva para hello@fileshrinking.coma partir da conta que preferir e a sua mensagem chegará diretamente à nossa caixa de entrada de suporte. Isto é útil se o seu navegador bloquear a ação de «abrir a minha aplicação de correio» do formulário, se estiver num computador partilhado sem um cliente de correio configurado, ou se simplesmente quiser anexar uma captura de ecrã — o que muitas vezes torna um relatório de erro muito mais fácil de entender.

Tempos de resposta

A FileShrinking é gerida por uma equipa pequena, por isso lemos cada mensagem pessoalmente em vez de as encaminhar para um centro de atendimento. Procuramos responder no prazo de dois a três dias úteis. Em períodos de muita atividade, ou perante perguntas técnicas complexas que exigem investigação, pode demorar um pouco mais — obrigado desde já pela sua paciência. Se não receber resposta dentro de cerca de uma semana, verifique a sua pasta de spam ou de lixo eletrónico e depois não hesite em escrever-nos novamente, caso a sua mensagem original se tenha perdido.

Tenha em atenção que fornecemos suporte apenas em inglês e que não podemos ajudar com ficheiros que tenha processado noutro lugar nem com software de terceiros. Para perguntas sobre como tratamos os dados e sobre as limitadas análises e publicidade deste site — todas sujeitas ao seu consentimento — consulte a nossa Política de Privacidade. Para as regras que regem a utilização do site, consulte os nossos Termos de Serviço.

Antes de escrever, uma dica rápida

Muitas perguntas frequentes já estão respondidas na página de cada ferramenta, onde encontrará umas breves perguntas frequentes sobre privacidade, limites de tamanho, qualidade e processamento em lote. Se tem curiosidade sobre quem cria a FileShrinking e porque é que escolhemos uma abordagem totalmente do lado do cliente, a nossa página Sobre nósconta a história. E se a sua resposta não estiver lá, é exatamente para isso que serve o formulário acima — não hesite em contactar-nos.