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FileShrinking è un insieme di strumenti gratuito e incentrato sulla privacy per ridurre le dimensioni dei file direttamente nel tuo browser: dalle immagini JPEG e PNG ai documenti PDF, al video e all’ audio. Poiché ogni strumento funziona interamente sul tuo dispositivo, non vediamo i tuoi file e non possiamo recuperarli né esaminarli. Ma per qualsiasi altra cosa — come funziona uno strumento, perché un risultato appare in un certo modo o cosa dovremmo creare in futuro — saremo davvero lieti di aiutarti.

Motivi per cui di solito le persone ci scrivono:

• Domande su come funziona uno strumento, quale formato scegliere o come ottenere il file più piccolo senza perdere qualità.
• Segnalazioni di bug— un file che non viene elaborato, un pulsante che non risponde o qualsiasi cosa che sembri non funzionare. Indicarci il tuo browser e il sistema operativo ci aiuta a riprodurre il problema rapidamente.
• Richieste di funzioni— un formato che vorresti supportassimo, un’opzione che ti manca o un flusso di lavoro che potremmo rendere più scorrevole.
• Feedback di ogni tipo, comprese le parti che ami e quelle che ti frustrano. Tutto contribuisce a definire cosa faremo dopo.

Inviaci un messaggio

Compila il modulo qui sotto e fai clic su «Invia messaggio». C’è una cosa importante da sapere su come funziona: il modulo compone un’email nella tua app di posta anziché inviarci direttamente qualcosa. Quando lo invii, il tuo dispositivo apre il tuo client di posta predefinito (come Apple Mail, Outlook o Gmail) con il messaggio già compilato e indirizzato a noi. Nulla viene trasmesso finché non sei tua premere invio all’interno di quell’app. Di conseguenza, FileShrinking non raccoglie, non trasmette a un server né memorizza alcun dato del messaggio tramite questa pagina — lo stesso principio di privacy che mantiene i tuoi file sul tuo dispositivo si applica anche ai tuoi messaggi.

Preferisci scrivere direttamente via email?

Puoi sempre contattarci alla vecchia maniera. Scrivi a hello@fileshrinking.com dall’account che preferisci e il tuo messaggio arriverà direttamente nella nostra casella di assistenza. È comodo se il tuo browser blocca l’azione del modulo di «aprire la mia app di posta», se sei su un computer condiviso senza un client di posta configurato o se vuoi semplicemente allegare uno screenshot — cosa che spesso rende una segnalazione di bug molto più facile da capire.

Tempi di risposta

FileShrinking è gestito da un piccolo team, quindi leggiamo ogni messaggio personalmente anziché instradarlo a un call center. Cerchiamo di rispondere entro due o tre giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore attività, o per domande tecniche complesse che richiedono indagini, potrebbe volerci un po’ di più — grazie in anticipo per la pazienza. Se non ricevi risposta entro circa una settimana, controlla la cartella spam o posta indesiderata, poi non esitare a scriverci di nuovo nel caso il tuo messaggio originale si fosse perso.

Tieni presente che offriamo assistenza solo in inglese e che non possiamo aiutarti con file che hai elaborato altrove o con software di terze parti. Per domande su come trattiamo i dati e sulle limitate analisi e pubblicità presenti su questo sito — tutte subordinate al tuo consenso — consulta la nostra Informativa sulla privacy. Per le regole che disciplinano l’uso del sito, consulta i nostri Termini di servizio.

Prima di scrivere, un consiglio rapido

Molte domande comuni trovano già risposta nella pagina di ciascuno strumento, dove troverai una breve sezione di domande frequenti su privacy, limiti di dimensione dei file, qualità ed elaborazione in batch. Se sei curioso di sapere chi crea FileShrinking e perché abbiamo scelto un approccio interamente lato client, la nostra pagina Chi siamoracconta la storia. E se la tua risposta non è lì, è esattamente questo lo scopo del modulo qui sopra — non esitare a contattarci.