Kontakt

Skontaktuj się z nami

FileShrinking to bezpłatny zestaw narzędzi stawiający prywatność na pierwszym miejscu, służący do zmniejszania plików bezpośrednio w Twojej przeglądarce — od obrazów JPEG i PNG po dokumenty PDF, wideo oraz audio. Ponieważ każde narzędzie działa w całości na Twoim urządzeniu, nie widzimy Twoich plików i nie możemy ich odzyskać ani sprawdzić. Ale w każdej innej sprawie — jak działa dane narzędzie, dlaczego wynik wygląda tak, jak wygląda, albo co powinniśmy zbudować w następnej kolejności — naprawdę chętnie pomożemy.

Powody, dla których ludzie zwykle do nas piszą:

• Pytania o to, jak działa dane narzędzie, jaki format wybrać albo jak uzyskać najmniejszy plik bez utraty jakości.
• Zgłoszenia błędów— plik, który się nie przetwarza, przycisk, który nie reaguje, albo cokolwiek, co wygląda na uszkodzone. Podanie nam swojej przeglądarki i systemu operacyjnego pomaga nam szybko odtworzyć problem.
• Prośby o nowe funkcje— format, który chciałbyś, abyśmy obsługiwali, opcja, której Ci brakuje, albo proces, który moglibyśmy usprawnić.
• Opinie wszelkiego rodzaju, w tym o tym, co kochasz, i o tym, co Cię frustruje. Wszystko to kształtuje nasze kolejne kroki.

Wyślij nam wiadomość

Wypełnij formularz poniżej i kliknij „Wyślij wiadomość”. Oto coś ważnego, co warto wiedzieć o tym, jak to działa: formularz tworzy wiadomość e-mail w Twojej własnej aplikacji pocztowej, zamiast wysyłać nam cokolwiek bezpośrednio. Gdy klikniesz wyślij, Twoje urządzenie otworzy domyślny klient poczty (np. Apple Mail, Outlook lub Gmail) z wcześniej wypełnioną wiadomością zaadresowaną do nas. Nic nie zostaje przesłane, dopóki Tynie klikniesz wyślij w tej aplikacji. W rezultacie żadne dane wiadomości nie są zbierane, przesyłane na serwer ani przechowywane przez FileShrinking za pośrednictwem tej strony — ta sama zasada prywatności, która utrzymuje Twoje pliki na Twoim urządzeniu, dotyczy również Twoich wiadomości.

Wolisz napisać bezpośrednio e-mailem?

Zawsze możesz skontaktować się z nami w tradycyjny sposób. Napisz na hello@fileshrinking.comz dowolnego konta, a Twoja wiadomość trafi prosto do naszej skrzynki wsparcia. To przydatne, jeśli Twoja przeglądarka blokuje działanie „otwórz moją aplikację pocztową” w formularzu, jeśli korzystasz ze współdzielonego komputera bez skonfigurowanego klienta poczty albo jeśli po prostu chcesz dołączyć zrzut ekranu — co często sprawia, że zgłoszenie błędu jest dużo łatwiejsze do zrozumienia.

Czas odpowiedzi

FileShrinking prowadzi mały zespół, więc czytamy każdą wiadomość osobiście, zamiast kierować ją do call center. Staramy się odpowiadać w ciągu dwóch do trzech dni roboczych. W okresach wzmożonego ruchu lub w przypadku trudnych pytań technicznych wymagających analizy może to potrwać nieco dłużej — z góry dziękujemy za cierpliwość. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu mniej więcej tygodnia, sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą, a następnie śmiało napisz do nas ponownie, na wypadek gdyby Twoja pierwotna wiadomość gdzieś zaginęła.

Pamiętaj, że zapewniamy wsparcie wyłącznie w języku angielskim i nie możemy pomóc w przypadku plików przetworzonych gdzie indziej ani oprogramowania innych firm. W przypadku pytań o to, jak postępujemy z danymi oraz o ograniczone statystyki i reklamy na tej stronie — które w całości zależą od Twojej zgody — zobacz naszą Politykę prywatności. Aby poznać zasady regulujące korzystanie z witryny, zobacz nasz Regulamin.

Zanim napiszesz, krótka wskazówka

Wiele typowych pytań ma już odpowiedzi na stronie każdego narzędzia, gdzie znajdziesz krótkie FAQ obejmujące prywatność, limity rozmiaru plików, jakość i przetwarzanie wsadowe. Jeśli ciekawi Cię, kto tworzy FileShrinking i dlaczego wybraliśmy podejście w pełni po stronie klienta, nasza strona O nasopowiada tę historię. A jeśli Twojej odpowiedzi tam nie ma, to właśnie do tego służy formularz powyżej — nie wahaj się napisać.