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FileShrinking est une boîte à outils gratuite et axée sur la confidentialité pour réduire des fichiers directement dans votre navigateur — des images JPEG et PNG aux documents PDF, en passant par la vidéoet l’audio. Comme chaque outil s’exécute entièrement sur votre propre appareil, nous ne voyons pas vos fichiers et ne pouvons ni les récupérer ni les inspecter. Mais pour tout le reste — le fonctionnement d’un outil, la raison pour laquelle un résultat a tel aspect, ou ce que nous devrions créer ensuite — nous sommes vraiment heureux de vous aider.

Les raisons pour lesquelles les gens nous écrivent en général :

• Questionssur le fonctionnement d’un outil, le format à choisir, ou la manière d’obtenir le fichier le plus petit sans perdre en qualité.
• Signalements de bugs— un fichier qui ne se traite pas, un bouton qui ne répond pas, ou tout ce qui semble cassé. Nous indiquer votre navigateur et votre système d’exploitation nous aide à le reproduire rapidement.
• Demandes de fonctionnalités— un format que vous aimeriez que nous prenions en charge, une option qui vous manque, ou un flux de travail que nous pourrions rendre plus fluide.
• Retours en tout genre, y compris ce que vous adorez et ce qui vous frustre. Tout cela façonne ce que nous faisons ensuite.

Envoyez-nous un message

Remplissez le formulaire ci-dessous et cliquez sur « Envoyer le message ». Voici quelque chose d’important à savoir sur son fonctionnement : le formulaire rédige un e-mail dans votre propre application de messagerie au lieu de nous envoyer quoi que ce soit directement. Lorsque vous validez, votre appareil ouvre votre client de messagerie par défaut (comme Apple Mail, Outlook ou Gmail) avec le message pré-rempli et adressé à nous. Rien n’est transmis tant que vousne cliquez pas sur envoyer dans cette application. Par conséquent, aucune donnée de message n’est collectée, transmise à un serveur ou stockée par FileShrinking via cette page — le même principe de confidentialité d’abord qui garde vos fichiers sur votre appareil s’applique aussi à vos messages.

Vous préférez écrire directement par e-mail ?

Vous pouvez toujours nous joindre à l’ancienne. Écrivez à hello@fileshrinking.com depuis le compte de votre choix, et votre message arrivera directement dans notre boîte de réception du support. C’est pratique si votre navigateur bloque l’action « ouvrir mon application de messagerie » du formulaire, si vous êtes sur un ordinateur partagé sans client de messagerie configuré, ou si vous voulez simplement joindre une capture d’écran — ce qui rend souvent un signalement de bug bien plus facile à comprendre.

Délais de réponse

FileShrinking est géré par une petite équipe, nous lisons donc chaque message personnellement plutôt que de les acheminer vers un centre d’appels. Nous nous efforçons de répondre sous deux à trois jours ouvrables. En période de forte affluence, ou pour des questions techniques délicates nécessitant une investigation, cela peut prendre un peu plus de temps — merci d’avance pour votre patience. Si vous n’avez pas de réponse au bout d’une semaine environ, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable, puis n’hésitez pas à nous réécrire au cas où votre message initial se serait égaré.

Veuillez noter que nous proposons une assistance uniquement en anglais et que nous ne pouvons pas vous aider avec des fichiers que vous avez traités ailleurs ni avec des logiciels tiers. Pour toute question sur la façon dont nous traitons les données et sur les analyses et la publicité limitées de ce site — toutes soumises à votre consentement — consultez notre Politique de confidentialité. Pour les règles qui régissent l’utilisation du site, consultez nos Conditions d’utilisation.

Avant d’écrire, un conseil rapide

De nombreuses questions courantes trouvent déjà leur réponse sur la page de chaque outil, où vous trouverez une courte FAQ couvrant la confidentialité, les limites de taille de fichier, la qualité et le traitement par lots. Si vous êtes curieux de savoir qui conçoit FileShrinking et pourquoi nous avons choisi une approche entièrement côté client, notre page À proposvous raconte l’histoire. Et si votre réponse ne s’y trouve pas, c’est exactement à cela que sert le formulaire ci-dessus — n’hésitez pas à nous contacter.